Dasar Privasi sgate

Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Semasa anda mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau menghubungi sokongan pelanggan sgate, kami mungkin mengumpul kategori maklumat berikut:

• Maklumat Pengenalan Diri: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat Hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow, nombor akaun bank untuk FPX, serta butiran dompet kripto (USDT, BTC, ETH) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Maklumat Teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data sesi log masuk dan corak penggunaan platform.
• Maklumat Komunikasi: kandungan surat-menyurat dengan pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

sgate mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah, termasuk pelaksanaan kontrak perkhidmatan, pematuhan kewajipan undang-undang, kepentingan sah perniagaan, dan dengan persetujuan anda yang jelas. Maklumat tersebut digunakan untuk tujuan berikut:

• Pendaftaran dan pengurusan akaun pengguna di platform sgate.
• Pengesahan identiti dan usia pengguna selaras dengan piawaian pelesenan antarabangsa.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran wang dengan selamat dan tepat pada masanya.
• Penyampaian perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Penghantaran maklumat promosi, bonus dan kemaskini perkhidmatan kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang ancaman keselamatan.
• Analisis dalaman bagi tujuan penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan kepada arahan undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah.

Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

sgate tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi perkhidmatan yang sah, kami mungkin berkongsi maklumat terhad dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: pemproses e-wallet, gerbang FPX dan platform kripto yang membantu pelaksanaan transaksi kewangan dalam platform kami.
• Pembekal Perisian Permainan: studio permainan yang membekalkan kandungan kepada platform sgate, setakat yang diperlukan untuk fungsi permainan.
• Pihak Berkuasa Berkanun: agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau pengawal selia yang memerlukan maklumat berdasarkan kuasa undang-undang.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber dan analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data bertanggungjawab memenuhi obligasi perlindungan data yang ditetapkan oleh sgate dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain di luar skop yang dipersetujui.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform sgate menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi laman web, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

• Kuki Sesi: digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tamat tempoh apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Berfungsi: menyimpan pilihan bahasa dan tetapan paparan anda untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan dalaman sahaja.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa penyahaktifan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah ciri platform sgate.

Tempoh Penyimpanan Data

sgate menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Secara khusus:

• Rekod transaksi kewangan disimpan bagi memenuhi tempoh simpanan minimum yang diwajibkan oleh pelesenan antarabangsa dan badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Maklumat akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data anda akan diarkibkan untuk tempoh yang ditetapkan sebelum dipadamkan secara kekal.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk memudahkan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau atas permintaan pemadaman yang sah daripada anda, sgate akan memadamkan atau menanomkan maklumat peribadi anda dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

sgate mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkenaan maklumat peribadi. Anda berhak untuk:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau melalui e-mel di [email protected]. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada pengesahan identiti pemohon.

Keselamatan Maklumat

sgate melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS dengan piawaian terkini.
• Kawalan capaian yang ketat dengan pengesahan pelbagai faktor untuk sistem dalaman.
• Pengauditan keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan secara berkala.
• Latihan keselamatan siber yang berterusan untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera.

Walaupun sgate mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang benar-benar bebas risiko. Anda turut bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

Pindaan Kepada Dasar Privasi

sgate berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang ketara akan:

• Dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Diterbitkan pada laman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemaskini.
• Diarkibkan supaya versi sebelumnya masih boleh dirujuk atas permintaan.

Penggunaan berterusan platform sgate selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data.